Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k33

k33 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình được quy định — không chia sẻ, không bán, không dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản và giao dịch của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy địnhÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
k33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k33
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang để được hỗ trợ nhanh nhất. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ hồ sơ cá nhân.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách k33 bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Bảo mật không chỉ nằm ở chính sách viết trên giấy — nó hiện diện trong từng giao dịch và mỗi lần đăng nhập của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra tự động để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Phạm vi quyền này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài mục đích đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem dữ liệu đang được lưu. Nếu cần chỉnh sửa hoặc cần xác nhận thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản truy cập k33 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Phạm vi quyền cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý từng nơi.