Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền của bạn tại k33

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ của cả hai bên khi bạn dùng dịch vụ k33.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
k33 Quy định pháp lý và quyền của bạn tại k33
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc phản hồi về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu tài khoản, đội ngũ sẽ xử lý ngay trong ca làm việc.
Email pháp lý Gửi email đính kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc khiếu nại giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là trách nhiệm cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ hoặc khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ k33. Việc tiếp tục sử dụng sau khi tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang pháp lý này kèm ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo thêm qua email đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Chúng tôi kiểm tra nội bộ trước khi chuyển sang bước xử lý tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn ở.